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营口五菱汽车举办全地区"技术比武"大赛

    为了强化服务流程、提升维修技术，为广大客户提供更优质、更全面的服务，营口五菱汽车于12月16日举办了五菱汽车营口地区“技术比武”大赛。

    自2006年11月2日营口五菱阳光汽车销售服务有限公司注册成立以来，一直秉承“专业服务、放心托付”的服务理念，坚持优质的服务，使五菱汽车在营口地区的年销量逐年递增，现已达到营口地区汽车销售龙头之一的地位。此次“技术比武大赛”的举办初衷是将“专业服务、放心托付”这一服务理念更好地传承下去。

    此次比赛共有五组参赛队员，是来自营口、大石桥、鲅鱼圈、盖州四个区域的各品牌4S店的15名员工。比赛内容分为服务接待流程、故障诊断排除两部分，服务接待流程的评判标准包括接待、预先检视、目录式报价等。

    故障诊断排除的评判标准包括汽车的操作前安全检查、强制保养、发动机无法启动故障诊断等操作。

    营口五菱邀请了五菱辽宁地区的服务总监、技术总监和营口各汽车品牌4S店最具影响力的服务总监作为此次大赛的评委，他们作为营口地区汽车行业比较资深的服务人员、技术人员，在比赛现场对参赛人员进行评判与指导。

    辽宁省上菱总部的服务总监刘忠东在赛前表示了总部对此次活动的鼓励与支持，他希望通过这样的比赛来提升营口五菱工作人员的服务水平，更好地服务大众，得到大众的认可，以优质的服务吸引更多的客户。

    此次大赛的技术评委时践在比赛结束后，对参赛人员的表现进行了评价，他说，所有参赛人员对汽车故障的诊断、排除上的整个流程完成的很好，但有些细节方面还有待完善。

    此次比武大赛服务接待流程的评委安景双说，参与服务接待比赛的5名选手的表现可能说各有特色，希望她们通过这次比赛能够认识到自身的不足，互相学习，取长补短。

    技术考核组的参赛人员之一王安冉是来自营口五菱鲅鱼圈4S店的工作人员，他在赛后告诉记者，他最大的收获是在比赛过程中，与其他三个地区的参赛人员一起交流了经验，通过比较认识到了自己在技术上的不足，觉得自己的技能还有待提高。

    “平时在工作中觉得自己做得还可以，通过比赛，才发觉还是有很多细节没有注意到，为客户提供的服务还不是最全面的，这次比赛也算是给了自己一个警醒，在以后的工作当中，还是有很多东西要学习的。”参赛人员白羽婷说。

    备注：本文为厂商投稿，目的是为给读者带来更为丰富的资源信息。