2024-02-27 12:10:00
关爱卡车司机 励志司机梦想录在京收官榆神工业园是陕西省政府为加快国家能源化工基地建设,在原神府经济开发区的基础上进一步拓展板块,创新体制,重点推进的新型工业区,也是陕西省目前规划面积最大、投资最为活跃、能源产业特色明显的开发新区,属榆林国家级能源化工基地的核心载体。清水工业园工业供应与高纯洁气体工程项目6月份开始前期地基处理,7月14日正式开工,工期仅有短短50天!
7月中旬,在陕西榆林清水工业园工业供应与高纯洁气体工程项目的施工现场,100余台强夯机械浩浩荡荡,开进工地,为工程进度争分夺秒!整个工业园区俨然成了一个强夯机械王国,其中近50余台蓝白相间的宇通重工强夯机占据近一半的数量,在这里“宇通蓝”无疑成为该工地最靓丽的一道风景线。
● 以客户为中心”全力保障强夯设备正常发运
7月6日-15日原本是宇通重工高温休假日期,然而伴随着该项目的开工,宇通重工强夯机需求订单迅速增加,由于该项目工期仅为短短35天,客户亟需现车。正常的生产计划已无法满足客户的紧急提车需求,车辆能否按时交付客户成为摆在公司面前最大的一道难题。
面对这种情况,为及时满足客户需求,保证强夯机在该工程开工前顺利交付,面对酷暑逼人和高产压力,公司各相关部门秉承“以客户为中心”的理念,纷纷放弃休假,全身心投入强夯机产品的生产装配之中,在各部门众志成城、团结互助的努力下,宇通重工一共发往该工地强夯新设备16台,所有设备均在该项目开工之前顺利抵达工地,受到客户的一致好评和赞许。
● 蓝色卫士驻扎工地,全力护航工程建设
为了更好的服务客户,解决客户的强夯机设备在使用过程的所遇到的问题,宇通重工售后服务部专门设立由8名售后工程师组成的“榆林售后服务小组”常驻工地,负责榆林工地所有的强夯机维护、技术支持、配件支持等工作。他们身着整齐统一的“宇通蓝”工作服,被誉为清水工业园里为工程建设保驾护航的“蓝色卫士”。
宇通重工“蓝色卫士”的到来让不少宇通重工的用户感到惊讶,因为工地其他品牌强夯机最多只派来一名技术人员。但很快惊讶变成了惊喜:强夯机讲究的是效率。陕北环境恶劣,工期紧,对机器的连续作业性能要求很高,机器性能再好,难免会出现故障,而一旦停工,会给用户造成很大损失,有了专门售后服务小组,故障很快就解决了。
7月29的凌晨,刚忙碌一天的组员刚回到住地休息,刚躺下就接到一个客户的电话,一台YTQH600强夯机因主卷扬出现问题而停工,让用户心急如焚,组员们首先询问了机器故障情况,预先准备了常规的零件。
放下电话便一路驱车赶到工地,经过仔细检索,发现是主卷扬减速机制动器出现故障,需更换主卷扬减速机制动器密封件,大伙从凌晨2点开始,一直忙到早上六点,连夜更换了配件,之后组员又对机器进行了调试,确认故障确实已经消除,机器可以正常作业,组员疲惫脸上绽开了微笑,客户也为我们的服务精神和敬业精神所折服——和大伙一一握手,不住的称赞到:宇通服务真周到,真贴心!
除了良好的业务素质,专业技术水平之外,最让客户称道还有这些“蓝衣卫士”热忱的工作态度和及时高效的服务精神。为了更快捷的为客户服务,开工伊始,小组就在工地搭建帐篷,衣食住行全在工地,便于随叫随到,24小时为客户排忧解难。同时他们还为该驻地服务站配备了37种易损配件,小到手柄按钮、微动开关、大到主泵、主卷扬均有备件,彻底解决因配件供应不及时耽搁工期进度的问题,为强夯机施工争取宝贵时间。
“亲勤倍至、全程信赖”这是宇通重工的售后服务理念,榆林的蓝衣卫士们,时刻铭记于心,他们兢兢业业,每天坚持对每一台机器进行巡访、遇到问题,更是第一时间为用户排忧解难,宇通重工榆林售后服务小组正是用自己的实际行动、良好的服务态度、专业的技术水准赢得客户的认可、信任和支持!
备注:本文为厂商投稿,目的是为给读者带来更为丰富的资源信息。